Eliminar tu cuenta

Delete your account

LlaqtaMutur — Aplicación de transporte público para Lima, Perú
Desarrollado por Sicodata Peru
Última actualización: 29 de agosto de 2026

LlaqtaMutur — Public transit app for Lima, Peru
Developed by Sicodata Peru
Last updated: August 29, 2026

Puede eliminar su cuenta de LlaqtaMutur y los datos asociados de dos maneras. Las dos borran lo mismo.

You can delete your LlaqtaMutur account and the associated data in two ways. Both delete the same things.

1. Desde la aplicación (inmediato)

1. From the app (immediate)

Abra LlaqtaMutur → toque el botón del engranaje en el mapa → Configuración → al final, Borrar mi cuenta y mis datos. El borrado ocurre en el momento. Es posible que Google le pida volver a iniciar sesión antes de confirmarlo: es una medida de seguridad para que nadie borre la cuenta de otra persona desde un teléfono desatendido.

Open LlaqtaMutur → tap the gear button on the map → Settings → at the bottom, Delete my account and my data. Deletion happens immediately. Google may ask you to sign in again before confirming: this is a safeguard so that nobody deletes someone else's account from an unattended phone.

2. Por correo (si ya desinstaló la app)

2. By email (if you already uninstalled the app)

Escriba a contacto@sicodata.pe desde la misma dirección de correo con la que inició sesión — es la única forma que tenemos de comprobar que la cuenta es suya — e indique en el asunto "Eliminar cuenta LlaqtaMutur". No hace falta que explique el motivo. Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Write to contacto@sicodata.pe from the same email address you signed in with — that is the only way we can verify the account is yours — with the subject "Delete LlaqtaMutur account". You do not need to give a reason. We handle the request within 30 days at most.

Qué se borra

What is deleted

Su perfil: nombre, correo, foto e identificador de cuenta.
Su seudónimo público y el anterior, si lo había cambiado.
Las sesiones de ubicación compartida que tuviera abiertas, y sus enlaces dejan de funcionar.
Sus reportes de posición de bus de los últimos dos días.
Las opiniones y sugerencias que nos haya enviado.
Sus mensajes y respuestas del tablón de la comunidad.
La cuenta de autenticación.

Your profile: name, email, photo, and account identifier.
Your public pseudonym and the previous one, if you had changed it.
Any open shared-location sessions; their links stop working.
Your bus-position reports from the last two days.
The feedback and suggestions you sent us.
Your community board messages and replies.
The authentication account.

Qué no se puede borrar, y por qué

What cannot be deleted, and why

Los reportes de eventos que haya publicado (tráfico, accidentes, huecos en la pista…) no pueden localizarse ni borrarse. No llevan su identidad: viajan firmados con un código que se deriva de su cuenta y cambia cada día, y que no puede revertirse. Esa es precisamente la garantía de privacidad que hace imposible reconstruir por dónde se mueve usted — y el precio es que tampoco nosotros podemos saber cuáles son suyos. Esos reportes caducan y se eliminan solos, entre 45 minutos y 7 días según el tipo.

The event reports you published (traffic, accidents, potholes…) cannot be located or deleted. They do not carry your identity: they are signed with a code derived from your account that changes every day and cannot be reversed. That is precisely the privacy guarantee that makes it impossible to reconstruct your movements — and the price is that we cannot tell which ones are yours either. Those reports expire and are deleted on their own, between 45 minutes and 7 days depending on the type.

Sus direcciones de casa y trabajo nunca salieron de su teléfono, así que no hay nada que borrar en nuestros servidores: desaparecen al desinstalar la Aplicación o al borrar sus datos desde los ajustes de Android.

Your home and work addresses never left your phone, so there is nothing to delete on our servers: they disappear when you uninstall the App or clear its data from Android settings.

Detalle completo del tratamiento de datos en la Política de Privacidad.

Full detail of data handling in the Privacy Policy.